La ditta DE TURRIS, con sede in via Antonio Gramsci, 53 - 00015 Monterotondo (Roma) - Italy, nella persona del titolare, informa il consumatore che, ai sensi del decreto legislativo n.185 del 22 maggio 1999, ha il diritto di recedere, in tutto o in parte dal contratto di acquisto, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Non godono del diritto di recesso gli acquisti con partita IVA (si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela del consumatore visto come privato utente finale). Sono altresì esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 3, comma 2 del D.L. n.50 del 15 gennaio 2002, gli acquisti di prodotti di prezzo inferiore ad euro 25,82 iva compresa, al netto di qualunque spesa accessoria. Il diritto potrà essere esercitato dal consumatore finale mediante l'invio, entro il suddetto termine (farà fede il timbro postale), di una raccomandata con a/r, indicante il numero e la data del documento fiscale ricevuto con la merce, il codice-descrizione dell'articolo su cui si ha intenzione di esercitare il diritto di recesso e le proprie coordinate bancarie, su cui la DE TURRIS potrà effettuare, entro 30 giorni dal ricevimento della merce nei propri magazzini, il rimborso del pagamento decurtato delle spese di spedizione e di quelle di bonifico. Tale richiesta dovrà essere confermata da parte della DE TURRIS mediante autorizzazione scritta al rientro della merce (RMA). Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ricevuto l'autorizzazione al rientro della merce il Cliente dovrà inserire in un idoneo imballo il prodotto contenuto nell'involucro originale, in modo tale da salvaguardare quest'ultimo da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Sul collo così preparato e ben sigillato con nastro adesivo, occorre riportare, oltre i dati del mittente, il numero dell'autorizzazione (RMA) e l'indirizzo del destinatario: DE TURRIS - Ricambi ed Accessori per Elettrodomestici - Via Antonio Gramsci, 53 - 00015 Monterotondo (Roma) - Italia. Non verranno accettati pacchi spediti senza la preventiva autorizzazione (RMA) o in contrassegno (le spese di restituzione del bene, così come quelle per il bonifico necessario a riavere l'importo in restituzione, sono sempre a carico del Cliente). L’intendimento di recedere dal contratto può essere anticipato alla DE TURRIS, sempre entro il citato termine, a mezzo fax od e-mail, purché a questo faccia seguito, entro le successive 48 ore, la raccomandata con a/r.
Precisazioni e condizioni per esercitare il diritto di recesso: la ditta non fornisce al Cliente ricambi “da provare" nell'elettrodomestico guasto con l'intento di addivenire, per tentativi, alla soluzione del problema. Eventuali dubbi sull'effettiva causa del malfunzionamento dell'apparecchio e/o la mancanza di volontà di correre in proprio il rischio di acquistare un ricambio che potrebbe, invece, rivelarsi quello non necessario a risolvere lo specifico guasto, potranno essere risolti avvalendosi subito dell'intervento di un tecnico specializzato; in caso di promozioni, in cui l’acquisto di un bene sia stato abbinato ad un altro bene, venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura omaggiato, il diritto di recesso dovrà avvenire con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto; non sarà possibile restituire ricambi o accessori che, provati/installati su elettrodomestici, potrebbero risultare invendibili come nuovi in quanto giudicabili "montati" o “usati"; il diritto di recesso non si applica ai prodotti ordinati dalla DE TURRIS al proprio fornitore su espressa richiesta del Cliente ovvero a quei prodotti fatti realizzare su misura o personalizzati; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale non danneggiato; a norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'avvenuta accettazione nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; la ditta informerà il Cliente di eventuali danni subiti dal bene durante il trasporto, per consentirgli di denunciare il fatto al Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; il prodotto, al suo rientro in magazzino, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, la DE TURRIS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce (sempre se possibile).
Fatte salve le eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la DE TURRIS provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato, ovviamente decurtato delle spese di spedizione e di quelle per il bonifico di restituzione, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie del proprio c/c sulle quali ricevere il bonifico (IBAN - Conto Corrente dell'intestatario dell’acquisto).
Il diritto di recesso decade totalmente per la mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui la DE TURRIS accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, documentazione, ecc..); il danneggiamento del prodotto; l'avvenuta installazione e/o prova del ricambio o accessorio.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la DE TURRIS provvederà a restituire al mittente il bene, addebitandogli le relative spese di spedizione.
Garanzia.
La DE TURRIS fornisce prodotti che si allineano ai migliori standard qualitativi, anche se di tipo "commerciale/adattabile/compatibile". Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione a prodotti ricevuti dal Cliente in omaggio. Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (garanzia commerciale) e dalla garanzia legale (garanzia di conformità) ai sensi del DL 24/2002. Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione fiscale ricevuta con il bene. La garanzia convenzionale del produttore (la classica garanzia commerciale di buon funzionamento) viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente, nel caso di prodotto finito e laddove previsto, all'interno della confezione del prodotto. La garanzia legale ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità (non si applica quindi ai guasti, per i quali vale la normale garanzia del produttore), purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, la DE TURRIS provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Gli articoli per i quali il produttore non prevede un'assistenza diretta (es. parti di ricambio per elettrodomestici) dovranno essere rispediti alla DE TURRIS per l'intervento in garanzia. In questo caso le spese di trasporto verranno suddivise equamente: il cliente sosterrà le spese per il rientro ai magazzini della DE TURRIS, che curerà la riparazione/sostituzione del bene e lo rispedirà al Cliente (a spese proprie in caso di riscontrato difetto del prodotto od a spese del Cliente nel caso contrario). Prima di effettuare una spedizione di rientro sarà necessario richiedere via e-mail alla DE TURRIS il numero di autorizzazione al rientro (RMA) da applicare all'esterno del pacco. In presenza di prodotto non riparabile o non più fornibile, la DE TURRIS si riserva il diritto di rimborsare al Cliente il relativo prezzo di acquisto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza stessa, nonché ogni eventuale spesa sostenuta dalla DE TURRIS. Nessun danno può essere richiesto alla DE TURRIS per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. |
