Qualsiasi richiesta in merito a ricambi non individuati in catalogo dovrà essere preceduta dalla  registrazione al sito (link in alto "Accedi") ed accompagnata dai dati identificativi completi dell'elettrodomestico, quali la marca, il modello, il PNC o codice industriale e la matricola. Certamente utile ed in alcuni casi determinante potrebbe risultare l'ausilio di alcune foto particolareggiate del componente da sostituire. 

Tali dati sono rilevabili dalla targhetta identificativa presente sull'apparecchio o dal certificato di garanzia dello stesso. Essi sono indispensabili per addivenire alla corretta identificazione del ricambio occorrente e, qualora questo non fosse disponibile in magazzino, per ordinarlo al costruttore.

La collocazione della targhetta varia in relazione al tipo di elettrodomestico. Generalmente è  individuabile nella parte posteriore dell'apparecchio. In altri casi, nel/nella:

Lavatrice: Dietro lo sportellino del filtro o sul bordo dell'oblò;

Cucina: Sotto la porta del forno, dentro il vano scaldavivande o, aperta la porta del forno, sul bordo;

Lavastoviglie: Aperto il portellone, sul bordo della porta o in testa alla stessa;

Frigorifero e Congelatore: Sulla parete interna (estraendo il cassetto della verdura) o vicino al termostato;

Piano cottura: Sotto il piano (che deve essere sollevato);

Forno: Su uno dei lati del forno (che deve essere estratto);

Piccolo Elettrodomestico: Sul frontale o sotto l'apparecchio, in rilievo o stampata sul carter.